Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 17 de abril de 2026
1. Información General
El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma de soporte técnico (en adelante, "la Plataforma") disponible en soporte.softhub.pe, de propiedad de SOFTHUB S.A.C., con RUC 20612234141 y domicilio legal en Cal. Alfredo Salazar Nro. 129, Miraflores, Lima, Perú.
2. Objeto del Servicio
La Plataforma tiene como finalidad la gestión de tickets de soporte, consultas técnicas y atención al cliente relacionada con los servicios de consultoría informática y desarrollo de software prestados por SOFTHUB S.A.C.
3. Registro y Uso de la Cuenta
Para acceder a ciertas funcionalidades, el usuario podrá requerir de una cuenta activa. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y a mantener la confidencialidad de sus credenciales. SOFTHUB S.A.C. se reserva el derecho de suspender cuentas que hagan un uso indebido o malintencionado de la herramienta de soporte.
4. Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú), los datos proporcionados a través de los tickets de soporte serán tratados con la única finalidad de resolver sus requerimientos. No se compartirán datos con terceros sin consentimiento explícito, salvo requerimiento legal.
5. Responsabilidad
SOFTHUB S.A.C. se esfuerza por mantener la disponibilidad de la Plataforma, pero no garantiza la ausencia de interrupciones por mantenimiento o causas técnicas ajenas. El soporte técnico se brindará conforme a los niveles de servicio (SLA) acordados previamente en los contratos comerciales respectivos.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas, logos y software presentes en soporte.softhub.pe son propiedad de SOFTHUB S.A.C. o de sus licenciantes, quedando prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.
7. Modificaciones
SOFTHUB S.A.C. se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma tras dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú.
Para cualquier duda sobre estos términos, puede contactarnos a través de:
Email: [email protected]
Dirección: Cal. Alfredo Salazar Nro. 129, Miraflores, Lima.