Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable

SOFTHUB S.A.C., con RUC 20612234141 y domicilio en Cal. Alfredo Salazar Nro. 129, Miraflores, Lima (en adelante, "la Empresa"), es la responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de soporte.softhub.pe.

2. Datos que Recopilamos

Al utilizar nuestro sistema de soporte, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.
• Dirección de correo electrónico corporativo o personal.
• Número de teléfono.
• Información técnica y detalles incluidos en los tickets de soporte.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar, atender y dar seguimiento a sus requerimientos técnicos.
• Comunicarle actualizaciones sobre el estado de sus solicitudes.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio de soporte y consultoría.

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento que usted otorga al registrarse o enviar un ticket de soporte, y en la ejecución de la relación contractual de servicios de software que mantiene con la Empresa.

5. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con medidas de protección técnica y organizativa para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de la información, conforme a los estándares de seguridad informática vigentes.

6. Transferencia de Datos

La Empresa no vende ni cede sus datos a terceros. Los datos solo podrían ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos (Cloud Hosting) que actúan como encargados de tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

7. Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo electrónico [email protected] con el asunto "Derechos ARCO", adjuntando una copia de su documento de identidad para validar la titularidad.

8. Uso de Cookies

La Plataforma utiliza cookies técnicas esenciales para mantener la sesión del usuario y garantizar el funcionamiento correcto del sistema de tickets.